TX(Total eXperience) = CX+UX+EX! 오늘은 TX(Total eXperience; 총체적 경험)에 대해서 공유해 드릴까 합니다. 이 개념이 등장한지 꽤 오래 되었지만 요즘 이에 대한 필요성을 많이 느끼고 있어서 관련하여 공유해 드리려고 합니다. 우선 TX에 대해서 간략하게 말씀드리면, TX란 고객 경험(CX; Customer Experience),… 더 보기 »TX(Total eXperience) = CX+UX+EX!
고객 경험의 중요성(CX)! 예전에 이 블로그에서 CX와 UX에 대해서 간략하게 공유해 드린 적이 있습니다. CX와 UX, 그리고 SaaS! 요즘 리서치를 하면서 CX에 대한 중요성이 강조되고 있다는 생각이 들어서, 오늘은 CX에 대해서 조금 더 공유해 드리려고 합니다. 다들 아시겠지만, CX는 Customer… 더 보기 »고객 경험의 중요성(CX)!
최근 IT 트렌드 파악을 위해서 해외 사이트들을 통해 다양한 리서치를 진행하고 있습니다. 그러다가 요즘 CX에 대한 관심이 높아지고 있다는 것을 알게 되었죠. 그래서 오늘은 CX와 UX, 그리고 왜 CX에 대한 관심이 높아지고 있는지에 대해서 간략하게 공유해 드리려고 합니다. 그럼 먼저… 더 보기 »CX와 UX, 그리고 SaaS!
