대화형 AI 서비스를 위한 플랫폼

HelpNow AI

단순 고객 문의부터 기업의 복잡한 비즈니스 워크플로우까지 대화형 AI 에이전트가 모든 상호 작용을 자동화합니다.

HelpNow AI와 함께 디지털 혁신을 경험하세요!

HelpNow AI는 대화형 AI 서비스를 위한 엔드투엔드 솔루션을 제공합니다.

Conversational AI

AI 챗봇・보이스봇 구축 및 운영을 위한 대화형 AI 플랫폼

스마트한 대화형 AI 서비스를 쉽고 빠르게 구축하여 언제 어디서나 고객과 직원 모두에게 대화 중심의 자동화 서비스를 제공할 수 있습니다.

AI Contact Center

AI로 진화하는 차세대 디지털 컨택센터

전통적인 콜센터 시스템에 음성인식, 음성합성, 에이전트 어시스트 등의 AI 기술과 클라우드 기술을 접목하여 차세대 컨택센터로 도약할 수 있도록 지원합니다.

Professional Service

대화형 AI 서비스를 위한 전문가 서비스

국내 최고 클라우드 전문가와 AI/ML 전문가들이 클라우드 기반 챗봇/보이스봇 도입 및 운영은 물론 디지털 컨택센터 전환까지 필요한 업무를 지원합니다.

시장을 선도하는 대화형 AI 서비스

고객 서비스, HR 지원, 마케팅 및 IT 헬프데스크 등 용도에 맞는 지능형 에이전트를 생성하여 고객 및 직원에게 개인화되고 자동화된 경험을 제공합니다.

기업용 챗봇, 콜봇, AICC 구축 도입 및 클라우드 운영
HelpNow AI는 챗봇, 콜봇은 물론 컨택센터 시스템에 AI 및 Cloud 기술을 접목한 클라우드 기반의 AICC 구축 및 운영을 위한 모든 서비스를 제공합니다.
사용자를 이해하고 상호 작용하는 고성능 AI 에이전트
Google, Amazon, Microsoft, Naver, Kakao 등 최고 성능의 AI/ML 기술과 결합하여 채팅, 메신저, AI 스피커, 콜센터 등 다양한 채널에서 원활한 셀프 서비스가 가능합니다.
코딩 없이 다양한 사례의 대화형 AI 서비스 신속 구현
강력한 소프트웨어 엔지니어링과 높은 수준의 AI로 전문 지식 없이도 고객사 니즈에 맞는 가상 에이전트를 빠르게 개발하여 배포할 수 있습니다.
솔루션 기반으로 봇 성능을 정확하게 평가하고 개선
몇 분 만에 봇 성능을 테스트하여 평가 분석하며, 딥러닝 기반의 자동학습을 통해 NLP 모델의 품질을 크게 개선하여 봇 성능을 향상합니다.

뛰어난 확장성 및 유연한 업무 연계 구조

HelpNow AI는 여러 서비스와 연계하여 대화형 AI 서비스에 필요한 모든 기능을 통합적으로 제공합니다.

고객 사례

엔터프라이즈급 대화형 AI로 고객 및 직원 서비스를 자동화합니다.

글로벌 종합 물류 기업 – H사
하나의 솔루션 도입으로, 모든 팀/부서에서 비즈니스 목적에 따라 다양한 봇 즉시 개발
전사 표준 챗봇 시스템으로 HelpNow AI를 도입하여 각 사업부에서 필요에 따라 Multi-Tenancy 기반으로 챗봇 및 보이스봇을 신속하게 구성하고 배포합니다.
콜센터 아웃소싱 – K사
콜센터 장비와 즉시 연동 가능한 SaaS형 HelpNow AI 플랫폼 통해 단기간에 AICC 구현
전통적인 콜센터에서 AI 컨택센터로의 전환을 통해 상담 업무 효율성을 향상하고 챗봇과 보이스봇을 통해 차별화된 무인 상담 서비스를 제공합니다.
신용카드 – H사
고성능 NLU 엔진으로 마이그레이션 및 NLU 학습 모델 튜닝을 통해 챗봇 성능 17% 향상
기존에 운영하던 챗봇 시스템을 고성능 NLU 엔진으로 마이그레이션하고 NLU 학습 모델을 개선하여 인텐트 분류 성능을 17% 이상 향상했습니다.
글로벌 종합 물류 기업 – H사
CSP Translator API와 연계한 다국어 챗봇을 통해 다양한 언어의 글로벌 협력사 문의 자동화
글로벌 협력사의 단순 반복 문의 업무를 다양한 언어를 지원하는 다국어 챗봇으로 대체하여 임직원의 업무 부담을 감소시키고 업무 효율성을 향상합니다.
코스메틱 / 전자상거래 – L사
딥러닝 기반의 개인화 추천 챗봇을 통해 고객의 취향 및 선호도에 맞는 맞춤 상품 추천
Google Recommendation AI 등 Cloud Service Provider의 AI 기술과 연계하여 고객 취향에 따른 제품 추천 등 개인화 서비스를 제공합니다.

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