TX(Total eXperience) = CX+UX+EX! 오늘은 TX(Total eXperience; 총체적 경험)에 대해서 공유해 드릴까 합니다. 이 개념이 등장한지 꽤 오래 되었지만 요즘 이에 대한 필요성을 많이 느끼고 있어서 관련하여 공유해 드리려고 합니다. 우선 TX에 대해서 간략하게 말씀드리면, TX란 고객 경험(CX; Customer Experience),… 더 보기 »TX(Total eXperience) = CX+UX+EX!
고객 경험의 중요성(CX)! 예전에 이 블로그에서 CX와 UX에 대해서 간략하게 공유해 드린 적이 있습니다. CX와 UX, 그리고 SaaS! 요즘 리서치를 하면서 CX에 대한 중요성이 강조되고 있다는 생각이 들어서, 오늘은 CX에 대해서 조금 더 공유해 드리려고 합니다. 다들 아시겠지만, CX는 Customer… 더 보기 »고객 경험의 중요성(CX)!
얼마 전에 이 블로그에서 CX와 UX, 그리고 SaaS에 대한 글을 공유해 드린 적이 있습니다. CX와 UX, 그리고 SaaS! 소프트웨어라는 상품을 SaaS라는 서비스로 고객들에게 잘 제공해 주기 위해서는 고객 경험(CX)이 중요하다는 내용이었습니다. 이와 관련해서 작년에 어느 대기업의 SaaS 관련 사업… 더 보기 »SaaS는 기술만으로 되는 것인가?
