SaaS는 기술만으로 되는 것인가?
얼마 전에 이 블로그에서 CX와 UX, 그리고 SaaS에 대한 글을 공유해 드린 적이 있습니다. CX와 UX, 그리고 SaaS! 소프트웨어라는 상품을 SaaS라는 서비스로 고객들에게 잘 제공해 주기 위해서는 고객 경험(CX)이 중요하다는 내용이었습니다. 이와 관련해서 작년에 어느 대기업의 SaaS 관련 사업… 더 보기 »SaaS는 기술만으로 되는 것인가?
비즈니스 성장공식, SaaS!
CRM(Customer Relationship Management: 고객관계관리) 시장 1위, 세일즈포스를 아시나요? 지금 사용 중이신가요? 세일즈포스의 시가총액은 2022년 1월 25일 기준 약 2183억 달러로 메가캡(시총 2천억 달러 이상) 주식입니다. 미국 내 메가캡 주식은 25~30개 정도입니다. 원조 CRM기업 오라클의 시총을 뛰어넘은 이후, 엑손모빌을 대신해 다우존스 산업평균 30개… 더 보기 »비즈니스 성장공식, SaaS!
CX와 UX, 그리고 SaaS!
최근 IT 트렌드 파악을 위해서 해외 사이트들을 통해 다양한 리서치를 진행하고 있습니다. 그러다가 요즘 CX에 대한 관심이 높아지고 있다는 것을 알게 되었죠. 그래서 오늘은 CX와 UX, 그리고 왜 CX에 대한 관심이 높아지고 있는지에 대해서 간략하게 공유해 드리려고 합니다. 그럼 먼저… 더 보기 »CX와 UX, 그리고 SaaS!