Freshservice는 기업이 적은 비용으로도 우수한 IT팀을 구축할 수 있도록 해줍니다. 직원들은 셀프서비스 포탈, 서비스 카탈로그 등을 통해 몇 번의 클릭만으로 IT 문의를 해결하고 IT 서비스 요청을 할 수 있으며, IT 에이전트는 강력한 티켓 관리 기능을 통해 IT 문제를 체계적이고 효율적으로 해결할 수 있습니다. 자동화 기능을 통해 티켓 자동할당, 우선순위 설정은 물론 다른 서비스들과의 연동까지 업무 프로세스의 자동화를 이룰 수 있습니다. 또한 약 3,000여 개가 넘는 외부 솔루션들과의 연동, IT 자산 탐지부터 관리까지 모든 IT 팀의 업무를 Freshservice를 통해 관리할 수 있습니다.