오늘은 서비스 수준 협약(SLA)에 대해서 공유해 드릴까 합니다. 제가 SLA에 대해서 처음 알게 된 것은 이전 회사에서 일할 때 였습니다. 해외에 IoT 솔루션(자동 검침 솔루션)을 판매했는 데 그때 고객사에서 SLA 기준 및 기능을 요청해서 이를 정리하면서 처음 알게 되었죠. 그리고… 더 보기 »SLA(Service Level Agreement)란?