고객 경험의 중요성(CX)!
고객 경험의 중요성(CX)! 예전에 이 블로그에서 CX와 UX에 대해서 간략하게 공유해 드린 적이 있습니다. CX와 UX, 그리고 SaaS! 요즘 리서치를 하면서 CX에 대한 중요성이 강조되고 있다는 생각이 들어서, 오늘은 CX에 대해서 조금 더 공유해 드리려고 합니다. 다들 아시겠지만, CX는 Customer… 더 보기 »고객 경험의 중요성(CX)!
2023년, SaaS 트렌드!
벌써 2023년이 시작되었습니다. 회사 생활을 하면서 새해가 시작되면 늘 하는 것이 있습니다. 바로 몸담고 있는 업계의 새해 트렌드에 대해서 조사하는 것이죠. 그리고 지금은 SaaS 업계에 있다 보니 이와 관련하여 다양한 트렌드에 대해서 찾고 정리하고 있습니다. 오늘은 이렇게 정리한 SaaS 트렌드… 더 보기 »2023년, SaaS 트렌드!
SaaS는 기술만으로 되는 것인가?
얼마 전에 이 블로그에서 CX와 UX, 그리고 SaaS에 대한 글을 공유해 드린 적이 있습니다. CX와 UX, 그리고 SaaS! 소프트웨어라는 상품을 SaaS라는 서비스로 고객들에게 잘 제공해 주기 위해서는 고객 경험(CX)이 중요하다는 내용이었습니다. 이와 관련해서 작년에 어느 대기업의 SaaS 관련 사업… 더 보기 »SaaS는 기술만으로 되는 것인가?